我在淘宝购买的商品，商家冒充品牌发货，平台无法处理，客户该如何处理？

更新时间：2023-06-01 09:26:31

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消费者可以通过以下途径解决纠纷：

1. 与淘宝商家协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报；
4. 申请仲裁；
5. 提起诉讼。

2023.06.01 09:26:10

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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家会拒绝退款，此时应保留购买假货的照片、与商家的聊天记录等有效凭证。有了证据后，可以发起维权并申请客服介入。

在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有五种：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.06.01 09:26:19

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法律分析：可以联系卖家沟通解决，也可以直接向淘宝平台投诉卖家。淘宝主页面上就有投诉标签，点开按提示操作就可以。

以上内容仅供参考，具体解决办法还需根据实际情况判断。建议咨询专业人士或机构以获取更具体、更专业的解决方案。

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