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商品为花花公子品牌貂皮大衣,商家承诺是正品,发现是假货,和商家联系以过期为由不给处理,我该怎样维权?
更新时间:2022-12-22 14:52:35
问题描述:
9月30日拼多多购买商品,商品为花花公子品牌貂皮大衣,商家承诺是正品,12月15日新口袋内漏,发现是假货,和商家联系以过期为由不给处理,后反应拼多多平台一直没有结果,我该怎样维权?谢谢
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消费者在商场购物买到假货的,可以先与商场协商退换货物,如果协商不成,就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,还可以请求消费者协会调解,或申请
仲裁
、提起诉讼。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022.12.22 14:04:25
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王天军律师
服务地区:河北-沧州
你好,您可以拨打消协电话投诉处理。
2022.12.22 14:52:35
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