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联系了商家,结果商家让顺丰作废了订单,申请退款商家拒绝,不予赔偿,请问要怎么做,才能申请到退款?
更新时间:2023-05-31 15:40:31
问题描述:
你好,买生鲜冻品,我手机号码写错了,顺丰公司联系不到我,联系了商家,结果商家让顺丰作废了订单,距离到货时间不超过一个星期,申请退款商家拒绝,申请平台介入,结果平台判定买家责任,不予赔偿,请问要怎么做,才能申请到退款?
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
隆仁律师
服务地区:广东-广州
136-5077-8715
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你好你这个损害赔偿的问题我稍后电话回复你
2023.05.31 15:40:31
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广东天习律师
服务地区:广东-广州
400-8705-5708
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你好!你可以向平台申诉的
2023.05.29 10:20:56
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刘斌律师
服务地区:广东-深圳
400-8705-5708
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你好!你可以去起诉对方的
2023.05.30 11:11:29
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平台法律顾问团队
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023.05.28 21:38:47
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平台特邀律师
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已帮助
1374898
人 · 响应时间
平均1分钟内
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商家不给退款处理方法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
2023.05.28 21:39:09
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
965009
人 · 响应时间
平均2分钟内
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.05.28 21:39:17
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