就是我在网上买了个东西，用不了的坏掉的，又不让我退款怎么办

更新时间：2023-05-30 14:44:28

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你好，可以留下证据去举报或者起诉他们商家

2023.05.27 11:05:50

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广东天习律师
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你好！你可以向平台反映的

2023.05.30 14:44:28

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法律分析：

1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，若遇到恶意不退款的情况，应注意保留相关证据，如下单截图、客户聊天记录等。
2. 大型购物网站通常设有客服部门，当消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，并提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等作为依据，让购物平台介入处理。商家若违反平台规则，将受到相应处罚。
3. 全国消费者协会（即12315平台）也可为消费者提供帮助。因此，在购物前请仔细考虑，确定产品合适后再下单，以减少不必要的退款、退货麻烦。
4. 正规企业的客服部门不得在平台之外要求客户退款、退货或提供其他赔偿。若收到其他渠道的相关信息，请提高警惕。

2023.05.27 10:47:42

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现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款。具体操作步骤包括：首先，点击退货退款选项；其次，选择是否收到货物的情况；接着，联系客服人员进行审核；最后，在收到货物时直接将货物退回，并等待退款。整个流程方便快捷，确保了消费者的权益。

2023.05.27 10:47:45

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一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办

1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

二、网上购物快递丢件怎么处理

快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2023.05.27 10:48:12

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者维权投诉处理

2023.05.27 11:29:58

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