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不合适，然后退货，在运输过程中丢失，由于物品价值较高，快递公司不全额赔付，我改怎么处理
更新时间：2023-05-25 09:34:55
问题描述：
在抖音上买的东西，不合适，然后退货，上门取件。在运输过程中丢失，由于物品价值较高，快递公司不全额赔付，我改怎么处理
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
朱建宇律师
服务地区：山东-菏泽
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可以要求退款，也可以投诉举报
2023.05.25 09:34:55
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法律分析：
1. 如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
2. 如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
3. 如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
注：以上内容仅供参考，具体处理方式可能因实际情况而有所不同。
2023.05.25 07:48:49
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法律分析：
1. 网购包裹丢失，处理方式是直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
2. 私人邮寄包裹丢失，处理方式是首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
对于快递服务过程中发生的快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。
2023.05.25 07:49:12
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