我买了快递，快递公司给弄丢了，我还没确认收货，物品找不到了，是0元支付的，所以我问一下怎么处理

更新时间：2022-12-16 16:39:48

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我买了快递，快递公司给弄丢了，但是卖家这边，我还没确认收货，物品找不到了，我想退款，是0元支付的，所以我问一下怎么处理

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邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2022.12.16 16:39:48

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