我买了快递，快递公司给弄丢了，我还没确认收货，物品找不到了，是0元支付的，所以我问一下怎么处理

更新时间：2022-12-16 16:39:48

问题描述：

我买了快递，快递公司给弄丢了，但是卖家这边，我还没确认收货，物品找不到了，我想退款，是0元支付的，所以我问一下怎么处理

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2. 如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
3. 邮政企业对给据邮件的损失依照规定赔偿：
- 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
- 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
4. 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明上述规定。
5. 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行上述规定义务的，无权援用上述规定限制赔偿责任。

2022.12.16 16:39:48

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