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可是在售后时间内我去申请退款的时候发现商家拿钱跑路了，申请退款同意了可是现实商家资金不足，让抖音平台
更新时间：2023-05-23 16:55:26
问题描述：
在抖音商家直播的时候说免费送一条裙子，我用998拍下了，说拍下确认收货好评之后十个工作日直接申请退款就可以了，可是在售后时间内我去申请退款的时候发现商家拿钱跑路了，申请退款同意了可是现实商家资金不足，让抖音平台客服处理不作为怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
蒋爱兵律师
服务地区：广西-南宁
137-6844-3988
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你好，合同纠纷，协商未果向法院起诉。
2023.05.23 16:55:26
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找法网咨询顾问
已帮助
301985
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.05.23 13:14:08
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1201323
人 · 响应时间
平均3分钟内
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023.05.23 13:14:12
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
662804
人 · 响应时间
平均1分钟内
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023.05.23 13:14:39
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