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实体店买的床能退货吗?
更新时间:2023-04-14 15:28:20
问题描述:
实体店买的床能退货吗?
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一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2、法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下:
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;
4、受损害及与经营者交涉的情况;
5、凭证,发票、保修证件等复印件和有关证明材料。
2023.04.14 15:27:28
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实体店退货只能协商,“七天无理由”不适用。根据消费者权益保护法规定,除生鲜、报纸期刊等特定商品外,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。 而实体店购买的商品没有质量问题想要退货,却没有找到相关明确的法律条文。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2023.04.14 15:27:38
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法律分析:实体店退货只能协商,“七天无理由”不适用。根据消费者权益保护法规定,除生鲜、报纸期刊等特定商品外,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。 而实体店购买的商品没有质量问题想要退货,却没有找到相关明确的法律条文。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2023.04.14 15:28:20
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