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我在直播间买了玉镯!但商家表示不支持7天无理由退货!我不喜欢也不适合收货!我该怎么办?
更新时间:2023-04-13 15:12:28
问题描述:
你好!我在直播间买了玉镯!600元!但商家表示不支持7天无理由退货!我不喜欢也不适合收货!我该怎么办?
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依据我国相关法律的规定,超过7天申请退货有正当理由被拒绝的,是属于消费纠纷,消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。法律依据:《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.04.13 15:11:44
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消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定,超过7天申请退货有正当理由被拒绝的,是属于消费纠纷。
2023.04.13 15:12:03
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2023.04.13 15:12:28
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