姐姐你好，我在网上买了一个眼镜，但是读书和我报的不一样，我选择退款不退货商家拒绝怎么办

更新时间：2022-11-21 14:51:29

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你好，一般来说需要退款退货

2022.11.20 13:32:32

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不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

2022.11.19 20:33:19

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陈接乾律师
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你好你可以选择找客服协商无果你在差评打12315进行电话投诉

2022.11.21 08:58:54

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时宪律师
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您好，您退款退货看看商家拒不拒绝你

2022.11.21 14:51:29

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