首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
广东法律咨询
>
中山法律咨询
>
中山消费者维权
> 咨询详情
在购物平台上购物时,商家要求退款到付款,收到的商品是假的,无法联系商家
更新时间:2023-04-11 09:20:12
问题描述:
在购物平台上购物时,商家要求退款到付款,收到的商品是假的,平台上的商店已经关闭,无法联系商家
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
57736
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
货到付款收到假货的可以直接拒收商品,申请退款。卖家不同意退款的,可以收集征集申请售后。如果造成了损失,可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的,可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。法律依据:根据2021年1月1日起施行生效的《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
《中华人民共和国
民法典
》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2023.04.11 09:19:36
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1392628
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2023.04.11 09:19:49
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1476526
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.04.11 09:20:12
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
法律规定退货的要求
损害赔偿
410
我在闲鱼上购买了一批产品到货后发现和商家描述的不符经协商同意退款就联系不上商家了
你好,可以申请平台帮助强制退款
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家,这合法吗
债务债权
1365
网上很多假货,买到假货该怎么维权
人身损害赔偿
100
您好!请问下货到付款的产品,收到货以后是假冒产品的话,联系商家退款。商家拒不退款的话怎么处理?
你好,可以和网购平台的客服联系
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝买到假货,已经评价了,怎么维权
人身损害赔偿
565
在网上第三平台买了猫,收到货后发现货不对版,想要求退款商家耍赖不肯退怎么办?
你好,建议去正规平台购物。
全部12个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在京东购物平台购物,购买后发现商品有质量问题,申请退款,而且卖家的店铺已经找不到
可以找京东客服,京东客服处理,提供商铺信息,如果款项较大的情况下,你可以在你所在地法院起诉要求商铺承担责任
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在网上买了一台平板,商家抵赖不给退货,目前商家已经收到商品
网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的,消费者可以向交易平台投诉,或者向消协投诉处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在x购物,没有收到货,但物流速度显示签收,现在联系不上商家,x平台一直没有退款
你好,可以报警或投诉的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1355
在淘宝上买假苹果11,1500元,说30天内可以退货,商店已经关门了,商品到达后是假的
你好 找客服解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1010
我买了假货,然后申请退款退货。如果系统默认退还给我,卖家的店铺会显示不存在或关闭,无法联系卖家。我不
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
纹眉店跑了。我该怎么办?
你可以起诉要求进行赔偿的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
680
有质量问题,不退款,怎么办?
可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。 法律依据:《中华人民共和国消费者权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
620
判决抵押无效如何处理
抵押担保
415
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
485
相关推荐
可能感兴趣:
太原律师
法律列表
西安律师
合肥律师
法律内容
呼和浩特律师
法律资讯
法律知识
法律内容
临淄区律师
律师推荐:
中山律师
同城律师:
中山西区律师
中山东区律师
黄圃镇律师
阜沙镇律师
五桂山区律师
南区律师
南朗镇律师
横栏镇律师
南头镇律师
东升镇律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
1分钟前
余联刚律师
近期帮助 112804 人
在服装店上班自己离职向老板讨要工资老板不发怎么办
2分钟前
余联刚律师
近期帮助 112804 人
下班途中骑车摔倒没报警,拍片发现骨折了,后来又用了医保还能报工伤吗
3分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 23731 人
网上处的对象见过面期间各种情况没有同居给我花钱了动不动就威胁我要报警打转账记录说我诈骗
7分钟前
张发达律师
近期帮助 2558 人
分居两年多了,有一儿一女,能一次性离了吗
9分钟前
周清智律师
近期帮助 22982 人
小区停水后家里爆管家具家电毁了找谁负责
10分钟前
张前康律师
近期帮助 106 人
我抽中了工匠荣耀53度酒收到货后要付398
10分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 23731 人
我家邻居私自加高路面照我家积水可以叫他拆了重新辉服原有路面吗?
10分钟前
天习律所律师
近期帮助 40509 人
没有结婚证生了孩子,但是前面我们有抚养孩子一段时间,并且男方手写保证书孩子给他这些不在追究
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询