店家用顺丰快递寄给我，并且要求我们自己去投诉顺丰快递。还是快递。
更新时间：2022-12-26 11:03:07
问题描述：
我在店家做的陶瓷品，店家用顺丰快递寄给我，我收到的时候外包装是好的但是里面陶瓷已经碎了。我给顺丰打电话理赔的时候，顺丰说寄件人已经默认签订了寄件协议如果外包装好的里面东西坏了，是不会赔的。我去问店家，店家否认自己签订过协议，并且要求我们自己去投诉顺丰快递。我现在想知道这件事责任在于店家还是快递。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
