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你好我在网上买的东西一直未到但他们又不退钱怎么办
更新时间：2022-12-17 20:08:09
问题描述：
你好 我在网上买的东西一直未到但他们又不退钱怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈新娟律师
服务地区：河南-郑州
151-3641-2886
咨询我
你好！如果通过网购平台购买的话，可以通过平台客服介入的方式协商退款。
2022.12.17 13:10:49
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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
法律依据：
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022.12.17 02:07:22
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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州
你好，可以从物流信息查询一下
2022.12.17 20:08:09
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