网上买到假货怎么办

更新时间:2016-02-02 16:21
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导读:
网上购物这种购物方式虽然为大家带来了便利,但同时也存在一定的隐患,消费者在网上购物时容易买到假货。那么在这种情况下该怎么办呢?请阅读下文了解详情。

  1、保留有效证据如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

  2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

    3、要求商家退货,  如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

    4、要求商家赔款,  如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

    5、向网站投诉,  如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

    6、向消费者保护协   会投诉, 如果淘宝所作出的决定没 有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

   7、物流发回货 物,通过以上几个方法如 果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

  8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

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我在抖音上买了假货,该怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
淘宝商家发假货怎么办
应对淘宝购买到假货的情况,你可以采取以下步骤:一、与卖家协商退货退款;二、如卖家不配合,你可以向淘宝平台进行投诉,并提供相关证据;三、如果平台无法解决问题,建议向当地的消费者协会或市场监督管理部门举报;四、若涉及的金额较大或情节严重,可以寻求法律援助,通过法律途径保护自己的权益。
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