网上买到假货怎么办

更新时间:2016-02-02 16:21 找法网官方整理
导读:
网上购物这种购物方式虽然为大家带来了便利,但同时也存在一定的隐患,消费者在网上购物时容易买到假货。那么在这种情况下该怎么办呢?请阅读下文了解详情。

  1、保留有效证据如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

  2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

    3、要求商家退货,  如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

    4、要求商家赔款,  如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

    5、向网站投诉,  如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

    6、向消费者保护协   会投诉, 如果淘宝所作出的决定没 有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

   7、物流发回货 物,通过以上几个方法如 果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

  8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
点赞
收藏
还有疑问?立即咨询律师!
33344 位律师在线
1 分钟提问
5 分钟内解答
立即咨询
26秒前 用户188****9876 提交了咨询
相关知识推荐
网上买到假货怎么办
我也遇到同样的问题哦,在左旋肉碱减肥咖啡官网买的,根本都没用,一丁点儿效果都没有,第一次联系客服,应付了我一下,第二次干脆就找不到人了,395元打水漂了,到底有
在网上买到假货怎么办
可以向消协投诉,或者到法院起诉
网上买到假货怎么办
协商不成可起诉。
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
买东西挨骗了怎么办
买东西挨骗了怎么办
购物消费纠纷
如何追回被骗?
你好是怎么被骗的呢可以报警
但是内部金额不能提取,说明交易被银行拒绝。怎么回事?
你好,有去核实平台的真假吗?是在手机商店下载的平台吗?如果是通过一些短信链接下载的都是一些不正规的平台,建议不要相信
雇员在工作期间脑出血抢救超过48小时后死亡,是否有责任
劳动者上班期间如果是在工作岗位突发脑出血死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,视同工伤,享受工伤保险待遇。所在单位应当自事故伤害发生之日或者劳动者被诊断、鉴定
孩子能不能起诉离婚?
起诉离婚需要向法院递交诉状,缴纳诉讼费用,并提供相关证据。法院如果准许离婚,会对子女抚养作出判决。1、起草起诉状;2、准备诉讼所需要的证据;3、向有管辖权的法院
我想知道未婚同居孩子快34周,如果不要这个孩子,是不是男方不需要承担责任
法律分析:看具体情况定。子女抚养权的归属,可以由双方协商确定,协商不成,通过法院判决。法院会本着对孩子有利的原则进行判决,如生活条件,抚养能力等,来判定孩子的抚
如何合法投诉手机店
如何合法投诉手机店
购物消费纠纷
我家的土地被别人强占怎么解决
土地被别人强行霸占的处理方法如下:1、土地所有权和使用权争议,由当事人协商解决;协商不成的,由人民政府处理;2、单位之间的争议,由县级以上人民政府处理;个人之间
购买私密照违法吗
你好,用私密照威胁人属于敲诈勒索行为,如果敲诈勒索数额较大或者多次敲诈勒索,涉嫌敲诈勒索罪,建议收集证据,及时报警处理