我在直播回买了两瓶洗发水，我收到货只有两瓶护发素，我联系客服说补发，一个月了也没补发

更新时间：2022-12-15 20:39:11

问题描述：

我在直播回买了两瓶洗发水，店商送了两瓶护发素和四包试用装，我收到货只有两瓶护发素，我联系客服说补发，一个月了也没补发，

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消费者争议的解决途径有：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

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