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在淘宝买了虚拟课程，商家还没有完全提供服务就要求确认收货，而且发现虚拟课程跟商家描述的并不符合
更新时间：2022-12-12 13:53:10
问题描述：
在淘宝买了虚拟课程，商家还没有完全提供服务就要求确认收货，而且发现虚拟课程跟商家描述的并不符合，于是申请退款商家拒绝，要求淘宝客服介入，淘宝客服没有说清楚具体的理由就关闭了退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李玉晴律师
服务地区：安徽-合肥
181-0051-7611
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聊天截屏但证据固定好， 可以向消协反映此情况，寻求解决
2022.12.12 13:53:10
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韩玉红律师
服务地区：安徽-安庆
187-5566-0357
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您好，可以向淘宝官方客服投诉。
2022.12.11 20:13:55
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022.12.11 11:28:17
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在淘宝买虚拟产品，一定发货，不发货给您退款。我就去请求退款，商家也联系不上。商铺的保证金也没了。
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你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。
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还申请两次退款，它拒绝了，淘宝客服说商家不愿意退款。就没有退款成功，而且现在还把交易关闭了
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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我在淘宝订购了开网店的培训，我要求退款，商家却拒绝了，说是服务项性质不给退款怎么办
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径
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