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在抖音上面购买了一款牛肚,因为不是正常泡发的,要求退款退货,商家不处理,抖音平台也设置要求无法进入
更新时间:2022-12-05 12:15:33
问题描述:
在抖音上面购买了一款牛肚,因为不是正常泡发的,是用化学材料泡发的,要求退款退货,商家不处理,抖音平台也设置要求无法进入,
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孙志伟律师
服务地区:天津-天津
156-0219-0566
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你好,建议与报警起诉抖音平台
2022.12.05 12:15:33
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商品下架了还能退款,已下架的商品不影响用户申请退款,但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的,享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2022.12.05 11:08:39
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