百度网上购买俄罗斯驼奶粉未收到货，让用户交钱，应该如何处理？

更新时间：2022-12-02 21:40:14

问题描述：

我11月28日在百度网上购买俄罗斯驼奶粉，花了99元买3袋，至今没有收到货，也没有信息。找百度，它却要我交钱，让助理回答。这是什么道理？百度应该给所有购买俄罗斯驼奶粉的人一个交代。

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根据法律规定，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体来说，赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，且最低不低于五百元。此外，如果行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，也应当承担侵权责任。在法律规定的范围内，如果行为人不能证明自己没有过错，则应承担相应的侵权责任。

2022.12.02 21:40:14

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