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在拼多多平台买了两件衣服,退货物流信息两件都显示已签收,拒绝退款。怎么办?
更新时间:2022-12-02 16:13:48
问题描述:
在拼多多平台买了两件衣服,买回来不喜欢两件都退货了,退货物流信息两件都显示已签收,但是商家说只收到一件,拒绝退款。怎么办?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
石佳佳律师
服务地区:湖北-武汉
185-0274-7533
咨询我
你好,建议与物流公司核对对方是否都签收,1
2022.12.02 16:13:48
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找法网咨询顾问
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网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022.12.02 02:14:17
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