淘宝买东西发错货了，导致淘宝客服拒绝赔偿且退款，并且商家跑路，注销店铺怎么办，不退款

更新时间：2022-11-25 08:11:47

问题描述：

淘宝买东西发错货了，但已确认收货好评，未及时发现，导致淘宝客服拒绝赔偿且退款，并且商家跑路，注销店铺怎么办，练练申诉失败，不退款

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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

2022.11.24 21:31:33

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李凯律师
服务地区：陕西-西安

宝买家确认收货后投诉说发错货但是还没评价尽量与买家协商退换商品

2022.11.25 08:11:47

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商家已经注销店铺了，联系不上了

2022.11.25 08:17:35
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