在微店上买东西商品不满意，信息也不处理退款，他们也不能帮我退款。这个要怎么？

更新时间：2022-11-15 19:24:59

问题描述：

你好，我想请问一下，在微店上买东西商品不满意，与原路为商家，并签收商家不回，信息也不处理退款，嗯投诉平台后平台说钱已进入商家个人账户，他们也不能帮我退款。打电话给12315，人家说这个地址不存在，这个要怎么？

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