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你好，我不是在平台上买的。我在网上付款。现在商品有问题，钱已经付了，有问题的商品也寄回了商家。商家不发货不退款怎么办？广东有这么远只有他的号码，应该找哪个部门，谢谢
更新时间：2022-03-10 13:08:00
问题描述：
你好，我不是在平台上买的。我在网上付款。现在商品有问题，钱已经付了，有问题的商品也寄回了商家。商家不发货不退款怎么办？广东有这么远 只有他的号码，应该找哪个部门，谢谢
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除
合同
，也就是申请退款
2022-03-10 13:02:53
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你好，可以
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你好，建议及时协商处理
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