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我在手机买东西买了一双拖鞋。然后商家这边都不回信息，然后呢
更新时间：2022-11-15 19:20:09
问题描述：
我在手机买东西买了一双拖鞋。然后商家这边都不回信息，我穿了半天他就坏掉了。平台那边已经审核全额退款了，然后呢，商家又叫我全部退回去，那双鞋只要11.88I还叫我退回12。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022.11.15 19:20:09
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