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我在醒来买了一双鞋，刚发货我不想要，叫他退货，商家说叫我拒绝，我直接拒绝鞋也自然回来，但后来商家直接关闭售后渠道，我申请平台干预没用，没有消息，我该怎么回来退款
更新时间：2022-07-05 11:50:07
问题描述：
我在醒来买了一双鞋，刚发货我不想要，叫他退货，商家说叫我拒绝，我直接拒绝鞋也自然回来，但后来商家直接关闭售后渠道，我申请平台干预没用，没有消息，我该怎么回来退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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