我在拼多多买了一台电视，找商家协商商家每天各种理由敷衍就说报备了，就是不给退换答复

更新时间：2022-11-16 11:02:33

问题描述：

我在拼多多买了一台电视，两个月后还没放几次就出现一半黑屏坏了，找商家协商商家每天各种理由敷衍就说报备了，找平台也是一样，一直说在很商家协商。就是不给退换答复

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对于无质量问题便不退不换的行为，工商局一般不会管，因为前述行为并未违法。但是，除特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2022.11.15 11:32:06

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协商处理不了可以选择法院起诉

2022.11.15 11:44:59

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