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淘宝买的东西到货后发现为假货申请退款后成功退款官方客服叫我把货物和商家协商处理
更新时间：2022-11-14 18:09:23
问题描述：
淘宝买的东西到货后发现为假货 申请退款后成功退款 官方客服叫我把货物和商家协商处理 但是店铺显示不存在 打电话也联系不到商家
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李鑫律师
服务地区：江西-赣州
186-7014-7268
咨询我
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，先发信息留言，封存好货物，等待后续处理。具体可以联系免费讲解详细处理意见。
2022.11.14 18:09:23
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022.11.14 13:29:55
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