首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
上海法律咨询
>
上海消费者维权
> 咨询详情
我是电子商务商家,给买家发了同样的商品,买家承认收到了两件,但拒绝退款,想问我如何保护自己的权利
更新时间:2022-08-15 16:50:28
问题描述:
我是电子商务商家,给买家发了同样的商品,买家承认收到了两件,但拒绝退款,想问我如何保护自己的权利
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1934434
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022.08.15 16:50:28
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家,这合法吗
债务债权
1360
浏览商品并不知道已经下单了,商家以过7天为由,拒绝退货,无用商品买家也不愿意付款,怎么解决这个问题
买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
淘宝图片如何不侵权
民法典
870
淘宝如何判定外观专利侵权
民法典
825
我是电商商家,多发了一件同样的货给了买家,买家承认收到两件,但拒绝退还,想问下我如何维权呢
可以起诉要求退款或者投诉
全部9个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝专利侵权会怎样
民法典
1606
买方收到商品后,多次拒绝退款,现在以假冒品牌的理由退款。我该怎么办?
可以通过法律途径维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买的商品,商家承认没有效果,退款 做完了,没有效果,商家不理人,还下架了
商家不退款,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上购物的衣服,由于卖方选择了错误的商品退货,快递显示已经签字,业者说没有收到商品,拒绝退款。
你好,可以向平台投诉相关的情况
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上购物的买家收到了商品,但是申请退款的钱已经退还给买家了,但是商品的买家没有退货。买方有什么责任?
可以主张对方赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
635
当时商家发一个说明,我拒绝商家发货,商家强势发货我拒收,商家拒绝退款给我,请问我如何维权得到处理?
您好,您可以像抖音的平台反映,让平台方作为第三方帮你们解决,如果平台方也出面无法解决此事的话,建议您委托律师直接起诉他,要求他退钱,具体的情况你可以打电话向我说
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
395
我淘宝购物被骗,我已经付款,但是商家发了货到付款,商家拒绝退货退款怎么办。
可以向淘宝客服投诉..
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在机器人送货的自动售货机上买了东西东西没有给全在线客服不理人,申请退款也一直显示受理中不给退,能一起
您好 您这边先协商的呢的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
245
我是商人,刷单,返款给刷手后,被刷手恶意退款,能报警吗?
刷手退款卖家可以报警。刷手退款金额较大,情节严重的,构成诈骗罪,将依法受到刑事处罚。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
210
我寄了快递,外包装完好,里面的东西坏了,快递不赔偿怎么办?
快递公司把东西弄坏了,能赔。一般是要求按实际的物质损失进行赔偿。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
160
吃饼干吃到异物应该通过什么渠道索要赔偿?
食品吃到异物的赔偿如下: 1、消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 2、增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
180
相关推荐
律师推荐:
上海律师
同城律师:
黄浦区律师
静安区律师
徐汇区律师
长宁区律师
普陀区律师
虹口区律师
杨浦区律师
浦东新区律师
闵行区律师
松江区律师
宝山区律师
嘉定区律师
青浦区律师
奉贤区律师
金山区律师
崇明区律师
热门推荐:
什么是电子商务
电子商务是什么
电子商务的特点
电子商务法
我国电子商务法律法规有哪些
电子商务法律法规有哪些
电子商务涉及哪些法律法规问题
电子商务法有哪些特点
电子商务法律的主体是什么
电子商务法的性质是什么
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
律师解答动态
3分钟前
孙志伟律师
近期帮助 44443 人
裸照视频被传播对我本人有什么法律影响吗
3分钟前
孙志伟律师
近期帮助 44443 人
在相亲交友平台限制屏蔽对方联系方式怎么办
4分钟前
孙志伟律师
近期帮助 44443 人
别人家电表在我家门头上,我可以强制给他挪走吗?
5分钟前
任涌律师
近期帮助 96616 人
我合同四年的,目前还有二十个月到期,单位要强制裁我,需要补偿我多少
5分钟前
孙志伟律师
近期帮助 44443 人
我是物业公司想起诉业委会
15分钟前
任涌律师
近期帮助 96616 人
有限责任公司的法人,还可以注册个人独资的企业?
18分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 1262 人
可以区去消协投诉游戏吗
20分钟前
陈龙桥律师
近期帮助 35330 人
个人养老保险与单位养老保险都缴满十五后,领取时有多大数据差额
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询