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我在快手买的东西有质量问题。他们拖着不处理，人们说他们不能认为质量问题，总是偏向商家。这个怎么解决？
更新时间：2022-08-12 10:23:11
问题描述：
我在快手买的东西有质量问题。他们拖着不处理，因为疫情期间联系不上他们。现在因为评论不好，他们黑了我，联系了快手客服。人们说他们不能认为质量问题，总是偏向商家。这个怎么解决？
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购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以到人民法院起诉。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
2022.08.12 10:23:11
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