我在网上买了一双鞋,质量有问题,严重影响了我的穿着。平台说不换也不退。说了很久,他回复我,他解决不了留电话等通知。关键是他们的平台承诺卖东西没有缺陷。

更新时间:2021-05-02 07:19:55
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我在网上买了一双鞋,质量有问题,严重影响了我的穿着。平台说不换也不退。说了很久,他回复我,他解决不了留电话等通知。关键是他们的平台承诺卖东西没有缺陷。
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    产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
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