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我在拼多多买的美菱空气能热水器坏了，卖家拖了一年了也没修好，给客户发信息，我该怎么办？
更新时间：2022-11-30 09:52:00
问题描述：
我在拼多多买的美菱空气能热水器坏了，卖家拖了一年了也没修好， 给客户发信息，他们说好好好， 但是不行动，我该怎么办？
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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