经市场监督管理局协商，物流运输的成本损失，请问该情况下商家是否违法？
更新时间：2022-04-19 16:58:37
问题描述：
您好，本人于3月20日在海口喜盈门某家具店购买沙发和床，付完全款15800，但当时向商家强调不要向工厂下单，经实地比对后对样式颜色不满意向商家要求退款。商家遂以特价商品不可退为由拒绝退款。经市场监督管理局协商，商家要求索要15%的
违约金。由于未对商家及工厂造成任何生产材料、库存积压、物流运输的成本损失，商家的无理要求不能接受，请问该情况下商家是否违法？
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