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网上买了个手机，我退货的时候是没问题的。但是商家收到货却说是有划痕的，找了快递，不给理赔
更新时间：2021-11-22 12:19:00
问题描述：
你好，网上买了个手机，我退货的时候是没问题的。但是商家收到货却说是有划痕的，找了快递，快递又说包装是完好的，不给理赔
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2021.11.22 12:19:00
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