我在网上买了一个手机，收到货后发现赠品不对，经过和商家协商退款退货，是顺风速递上门取的件，当时
更新时间：2019-01-07 23:05:03
问题描述：
你好！我在网上买了一个手机，收到货后发现赠品不对，经过和商家协商退款退货，是顺风速递上门取的件，当时没有为商品保价，运费是23块钱，当时提醒快递员当场检查一下，结果他没有做出检查只问了句手机有没有关机，也没有当面打包，说是要回到快递网点打包。结果是商家当面验货并拒收，理由是手机被损伤，还拍了照。现在淘宝平台追我要还那个极速退款，我也联系了顺风速递，他们没有给出明确的处理方法。请问我现在应该怎么做？
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