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在淘宝上买了2袋50斤的面粉,收到后没立刻使用,我投诉让商家给我退换,我如何维护我的合法权益。
更新时间:2022-12-05 22:58:57
问题描述:
在淘宝上买了2袋50斤的面粉,收到后没立刻使用,但是按照要求是放在通风阴凉处的,自己也有用过几年了,今天要做蛋糕,于是打开购买的面粉发现里面生了很多虫子,今天离收到面粉的日子相差22天,我投诉让商家给我退换,他们不肯,我如何维护我的合法权益。
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商品有问题要求赔偿的方式为:协商、调解、投诉、
仲裁
、诉讼。消费者首先可以与经营者协商,有仲裁条款或者协议的可以仲裁。由于是消费行为,也可以向消费者协会等机构进行投诉。双方当事人也可以自愿在第三者的主持下达成和解协议解决纠纷。当事人也可以直接向法院提起诉讼。
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