今年5月底在淘宝买了个手机,其他没有什么问题,结果过了两天,今天我的手机直接不能用了,他们不给解决。

更新时间:2021-10-01 08:59:02
问题描述:
今年5月底在淘宝买了个手机,用了一个多月后,发现电池健康只有94%了,我就觉得这个手机不对劲,我就拿给朋友看,朋友说保修期都过了,肯定不是全新的,我就去找淘宝商家,结果商家已经把店铺关闭了,我就联系客服,客服叫我申请售后,差不多等了小半个月,结果维权不成立,当时只是有电池问题,其他没有什么问题,我就想算了吧,结果过了两天,我发现屏幕上多了一条线,内屏坏了,我在打淘宝天猫投诉热线,他们不接电话,今天我的手机直接不能用了,黑屏了,我就在给淘宝天猫投诉热线打电话,他们不给解决。
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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