我在抖音里买了一个毛坯翡翠手镯，我要求商家退货，但是商家以定制品不退不换为理由，还是拒绝退货。
更新时间：2021-09-10 03:21:18
问题描述：
我在抖音里买了一个毛坯翡翠手镯，当时下单前再三与主播确认是没纹没裂的手镯，买货的卡片上写着无裂无纹，但是收到货后发现有纹裂，我要求商家退货，但是商家以定制品不退不换为理由，拒绝退货，我觉得货品和商家描述的不符，所以我认为他们应该退货，我请抖音平台客服介入，但是还是拒绝退货。
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