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我在抖音里买了一个毛坯翡翠手镯,我要求商家退货,但是商家以定制品不退不换为理由,还是拒绝退货。
更新时间:2021-05-17 00:18:02
问题描述:
我在抖音里买了一个毛坯翡翠手镯,当时的买货的卡片上写着无裂无纹,但是收到货后发现有纹裂,我要求商家退货,但是商家以定制品不退不换为理由,拒绝退货,我觉得货品和商家描述的不符,所以我认为他们应该退货,我请抖音平台客服介入,但是还是拒绝退货。
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2021.05.17 00:18:02
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