我在淘宝买的铁锅用一次就生锈了，商家不同意退，淘宝介入后不承认是商品质量问题，请问怎么处理？

更新时间：2022-12-09 17:13:12

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你好我在淘宝买的铁锅用一次就生锈了，商家不同意退，淘宝介入后不承认是商品质量问题，请问怎么处理？而且商品页面上明确写着不易锈

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商家涉嫌欺诈消费，可向法院起诉，要求商家“退一赔三”

2021.08.14 12:15:37

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高昆伦律师
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铁锅都是要生锈的，估计是你使用后没有将水擦干净。

2021.08.14 17:22:20

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

2022.12.09 17:13:12

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任青律师
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您好，可以和平台协商换货

2021.09.13 17:11:23

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