今天居然有人投诉说食物中毒，还说要去医院检查，能肯定说是吃了我家的东西吗？那要是顾客投诉到食品安全局

更新时间：2021-06-24 22:24:59

问题描述：

您好！我是做餐饮的，形形色色的人都有，今天居然有人投诉说食物中毒，还说要去医院检查，我心想就算是食物中毒，能肯定说是吃了我家的东西吗？那要是顾客投诉到食品安全局去，我们应该要做些什么。

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根据我国《食品卫生法》和《产品质量法》的相关规定，如果发生了食物中毒，首先及时到医院检查身体，并保留相关检验资料。之后消费者可以通过以下的途径来维权：

　　(1)与该餐馆协商解决；

　　(2)协商不成的，可以请求消费者协会调解；

　　(3)向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等；

　　(4)向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。

　　消费者可以要求索赔的范围包括：

　　(1)医疗费、营养费、误工费、交通费等费用；

　　(2)由此造成残疾的，应当支付残疾人生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；

　　(3)由此造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；

　　(4)对此造成重大精神损害的，可以要求精神损害赔偿。

2021.06.24 22:24:59

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