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我在网上买了一个手机。是提前激活了一个月的手机。商家这边一直跟我保证是全新机。

更新时间：2022-12-24 23:47:56
问题描述：
你好，我在网上买了一个手机。刚开始用了两三天就会出现卡顿。然后昨天晚上我拿去手机店易查询。是提前激活了一个月的手机。商家这边一直跟我保证是全新机。
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  • 江苏致祥律所律师
    江苏致祥律所律师
    服务地区：江苏-南京 151-5056-0308
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    您好，您是可以要求退货的
    2021.04.24 17:25:33
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    　　经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
    　　将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

    　　
    2022.12.24 23:47:56
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