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我在网上买了个商品。严重存在质量问题，可厂家现在不承认也不退款。

更新时间：2021-04-19 18:46:02
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你好，我在网上买了个商品。严重存在质量问题，可厂家现在不承认也不退款。我也报了，12345。
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    网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
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