我买的东西质量有问题，但商家说我使用了，才允许退货不然他就拒收请问我该怎么办

更新时间：2021-04-18 19:53:11

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我买的东西质量有问题，我想退货，但商家说我使用了，非要我退还30块钱，才允许退货，不然他就拒收，请问我该怎么办

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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.04.18 19:53:11

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