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我是美团外卖商家，然后申请退款了，我拒绝后，该买家恶意辱骂我，这样的情况我怎么处理
更新时间：2021-04-12 22:51:36
问题描述：
您好！我是美团外卖商家，今天有一个顾客点了一个外卖，说是里面有根头发。然后申请退款了，我拒绝后，该买家恶意辱骂我，这样的情况我怎么处理
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021.04.12 22:51:36
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