我在某生态园买驼奶粉，发现是假货想退货退款，货已退但是他们一直以各种借口不退款，我该怎么办？

更新时间：2021-04-06 13:24:41

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您好！我想问一下，我在某生态园买驼奶粉，发现是假货想退货退款，然后他们答应了，货已退但是他们一直以各种借口不退款，我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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