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商家一直不给发货，让我退款，我不愿意退款，就想要我拍的商品。我怎么办。

更新时间：2020-08-12 11:21:24
问题描述：
我在玩物得志拍了个和田玉白玉观音，商家一直不给发货，平台也处理不了，说给我补20块钱，让我退款，我不愿意退款，就想要我拍的商品。我怎么办。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 魏涛律师
    魏涛律师
    服务地区：河南-郑州 180-3711-6731
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    您好，建议您先和商家协商处理。
    2020.08.12 11:21:24
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  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    你好！建议及时与对方协商解决，保存好证据，协商解决不成，可以到法院起诉解决。
    2020.08.12 10:00:55
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