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直播宣传为欧诗漫收到是欧诗彩,就退货退款。商家收到货后两天,但商家说打开不能退,现不给退款。
更新时间:2021-04-05 21:43:32
问题描述:
快手购化妆品,直播宣传为欧诗漫收到是欧诗彩,就退货退款。没开内包装,商家收到货后两天,说有损坏,让我去找快递协商要钱,我没同意,因收到时包装盒就有鼓起地方有裂纹,但商家说打开不能退,就没打开退货了!现不给退款。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.04.05 21:43:32
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