淘宝上买的一套产品刚收到，但自己本来是打算要收到货退货的，商家拒绝，还要污蔑，这种情况可以退货退款吗

更新时间：2021-03-29 17:34:11

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淘宝上买的一套产品刚收到，被家人拆了其中一瓶的塑料膜，仅仅是表面，其他未拆，但自己本来是打算要收到货退货的，商家拒绝，还要污蔑，这种情况可以退货退款吗

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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