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我联系商家需换或退,商家只前非常热情,我与21号寄回商家,请问怎么投诉。商家名称名匠天城。
更新时间:2022-12-28 16:00:45
问题描述:
您好,我在品多多买的商品,买回来尺寸对不上,我联系商家需换或退,商家只前非常热情,能换,我与21号寄回商家,昨天在与他们信息联系,说马上就发货,又等1O个小时,在问他们信息也不回,态度18O度大转变,请问怎么投诉。商家名称名匠天城。谢谢请回复。
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当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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