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商家既不发货，也不退款。打电话商家说是没货，可我已申请退款四天了，联系客服也不回复。请问我怎么办？
更新时间：2021-03-07 14:26:37
问题描述：
你好，我在快手小店买的东西，商家既不发货，也不退款。打电话商家说是没货，可我已申请退款四天了，联系客服也不回复。请问我怎么办？
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解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2021.03.07 14:26:37
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买家退款不退货违法吗
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所以申请退货退款，商家同意了，现在商家收到货两天了给我打电话说不给我退款，商家就是不给退款怎么办？
消费者购买了三无产品的，可以选择先与商家协商退款，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼，要求对方退款。
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你好 可以进行起诉解决
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买的商品本月24号卖家都签收了，但迟迟不退款，打电话也不接。商家的客服也不回复。只有系统自动回复。
起诉解决、、
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