我在拼多多买了一架苹果手机，颜色买了金色，但他就是找各种理由不退款，我真的不知道该怎么办了，买了手机
更新时间：2021-02-20 09:47:50
问题描述：
我在拼多多买了一架苹果手机，颜色买了金色，商家提前发货给我黑颜色，然后和我说黑色的可以吗？可以的话提前发货，我当时候也是急需要，就勉强同意，可是收到货，手机触屏不灵敏，背后有刮痕，我退货，商家拒绝签收，然后和我说检测标签没了，他就不收了，我提前和他说过标签撕了，但他就是找各种理由不退款，也不换货，之后找官方客服，已经7天了，还没处理好，商家让我补钱换新屏幕，我当时就说，我出钱买手机，屏幕有问题，还让我自己出钱修，还回复给我，你找平台介入的话我赢了，商家这句话说的很过分，我心里也挺害怕的，毕竟我是学生，过年身上的钱买了手机，现在手机和钱都在商家手里，我发给商家消息，商家看了也是不搭理我，我真的不知道该怎么办了，我们放假好不容易挣得钱，买了手机，现在钱和手机都在商家手里，商家不搭理我了
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